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Annie Liu  •  •  原文链接

原标题:亚马逊和eBay都试图在澳大利亚抢占更大的市场份额

目前亚马逊和 eBay 都试图在澳大利亚市场赢得更多的市场份额,目前来看 eBay 仍在该市场的主导者,但亚马逊正在迎头赶上。

eBay 成立于上世纪 90 年代中期,2019 年将迎来其在澳大利亚的第 20 个年头。eBay 澳大利亚董事总经理 Tim MacKinnon 表示;“在科技行业,这是一段非常长的时间。但这并不意味着 eBay 可以固步自封,尤其是当新晋全球最有价值品牌亚马逊进入澳大利亚市场的时候。”

咨询公司 Retail Doctor 的市场分析师 Anastasia Lloyd-Wallis 表示:“她的研究表明,亚马逊超过取代 eBay 可能是一个时间问题。但目前来看,eBay 仍主导着澳大利亚的电子商务市场,亚马逊正在努力迎头赶上。亚马逊在澳大利亚的正慢慢步入正轨,它正在尽可能多的涉及更广泛的业务。”

亚马逊 Prime 自 2018 年 6 月在澳大利亚推出以来,仅一年时间就实现了 7% 的市场渗透率。分析师表示,亚马逊 Prime 将把其澳大利亚业务作为中心。与包括英国在内的其它地区相比,亚马逊在澳大利亚推出的 Prime Day 促销活动更为成功。所以,在未来的一段时间内,亚马逊将有望从 eBay 手中夺取一定的市场份额。但是,相对较新的市场进入者来说,想要在这个市场获得成功,在赢得消费者信任方面是尤为重要的。

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分析师 Anastasia Lloyd-Wallis 表示:“在澳大利亚消费者心目中,eBay 仍被视为值得信赖的零售商。因为 eBay 可以保证让消费者拿到产品,而且能保证在规定的时间内拿到。与此同时,亚马逊在这一至关重要的信任因素上仍严重落后。”

根据 Retail Doctor 在 2019 年 4 月进行的研究,50% 的澳大利亚人表示,他们要么不信任亚马逊,要么不确定。这使得 eBay 仍处于有利地位,至少目前来看是如此。

当被问及亚马逊需要做些什么才能确保顺利进入澳大利亚市场时,Tim MacKinnon 拒绝直接置评。他表示:“我永远不会就如何才能把工作做得更好向特定的人提出建议。”

在谈到与消费者建立信任方面,Tim MacKinnon 介绍:“你必须提高熟悉程度,必须兑现自己的承诺。如果想在澳大利亚这个市场取得成功,你就必须与当地的零商进行合作,而不是试图扰乱和破坏澳大利亚的零售格局。”

尽管亚马逊拒绝回答关于其在澳大利亚的具体问题,但一名发言人表示,该公司对迄今在澳大利亚的表现感到满意。

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